«Пятёрочка»: стремительный рост от продавца до директора

Старт

— В каком возрасте и на какую должность вы пришли работать в «Пятёрочку»?
Самир Малышев: Мне был 21 год, когда я начал работать в «Пятёрочке» на позиции специалиста торгового зала.
Ксения Сентебова: Я пришла в «Пятёрочку» в 17 лет, когда училась в медицинском колледже. Решила подрабатывать продавцом-кассиром.
Анастасия Труханова: Я тоже начинала с должности продавца-кассира, мне было 20 лет.

— Какими были ваши первые впечатления от работы здесь?
Самир: Это было во времена ковида, тогда я потерял работу в общепите и около месяца провёл в поисках. Когда решил пойти работать в «Пятёрочку», многие из моих сверстников считали, что это не самый престижный выбор. Но для меня это стало отличным решением, потому что именно здесь я смог раскрыться. Когда шёл сюда, не знал, что меня ждёт, но быстро понял, что здесь всё устроено достаточно удобно и очень классно.
Ксения: Расскажу об ощущениях от работы в крупнейшей «Пятёрочке» в Удмуртии — туда меня перевели уже в должности администратора. Это был новый магазин с пекарней и большим коллективом. Приходилось быстро решать самые разные задачи, но это было очень интересно.
Анастасия: У меня сложилось отношение к магазину как к своему дому, в котором сотрудники — моя семья, а покупатели — гости.

Рост

— Как вы росли внутри компании? Сколько времени для этого потребовалось?
Самир: Я участвовал в кадровой программе «Пятёрочки», по итогам обучения в которой стал заместителем директора, затем администратором, снова заместителем директора. После чего дорос до директора. Это заняло три года.
Ксения: В разгар пандемии, будучи продавцом-кассиром, я прошла обучение на администратора магазина и уже через несколько месяцев перевелась на эту должность. Опыт работы администратором был стартом для получения навыков директора магазина. В прошлом году я прошла собеседование и стала директором. В общей сложности путь занял четыре года.
Анастасия: Путь от продавца-кассира до директора я прошла за четыре года. Поработала в трёх разных магазинах и с тремя разными директорами, что принесло огромный вклад в мой опыт. В этом вопросе многое зависит от желания, инициативности, и я уверена, что этот путь можно сократить. Знаю о случаях, когда у коллег на это ушло около года.

— В каком возрасте вы стали директором магазина?
Самир: В 24 года.
Ксения: Мне было 22 года.
Анастасия: Я в 25 лет. Что тоже неплохо, я считаю.

— Как компания мотивировала к росту и помогала его достичь?
Самир: Когда я захотел повышения, меня никто не остановил, наоборот, направили и помогли. Здесь с этим быстро и удобно, например, если мне нужно записаться на какое-либо обучение, я могу сделать это через личный кабинет или обратиться к HR-бизнес-партнёру. Я захотел обучиться на директора, нажал буквально пару кнопок, со мной связался HR, я прошёл обучение и попал в кадровый резерв. Ещё я участвовал в одной из образовательных программ компании, где познакомился с многими интересными людьми. Некоторые из участников того потока стали директорами магазинов, другие перешли в офис. Эта программа дала отличные возможности для развития и построения карьеры.
Ксения: Я постоянно учусь, занимаюсь саморазвитием, отслеживаю бизнес-показатели, участвую в карьерных программах «Пятёрочки». Это замечают мои руководители и помогают мне в достижении новых карьерных целей.
Анастасия: Здесь есть очень широкие возможности для обучения и, главное, невероятная поддержка коллектива.

— Какие качества считаете необходимыми для уверенного продвижения в карьере?
Самир: Непременно нужно быть упорным. Без упорства успеха добиться сложно. Важно не стесняться задавать вопросы, потому что именно на вопросах строится весь рабочий процесс. Незнание чего-то — не признак плохого сотрудника, это просто возможность учиться. Ещё важно быть готовым брать на себя ответственность. Когда я впервые стал управлять магазином, мне было немного страшно, но очень скоро я освоился, потому что уже имел опыт и понимал, как всё устроено.
И если предлагают повышение, всегда соглашаться. Потому что нельзя всю жизнь работать на одном и том же месте. Нужно выходить из своей зоны комфорта. Это крайне важно. Зона комфорта может показаться безопасной, но на самом деле она удерживает нас на месте. Нельзя бояться новых вызовов и изменений.
Ксения: Нужно постоянно ставить себе амбициозные цели и проявлять настойчивость в их достижении.
Анастасия: Никогда не бойтесь нового, например, переводов в другие магазины, так как в результате вы всегда получаете большой опыт и много полезного. Не нужно считать, что изменения придумали для того, чтобы усложнить работу. Изучите информацию, попрактикуйте сами и объясните сотрудникам, как этим пользоваться. Это 100% ускорит работу и её качество.

Планы

— Как меняется компания? Каким вы видите своё будущее здесь?
Самир: В компании стала плотнее вертикаль между директором магазина и директором кластера. Когда у тебя напрямую один начальник, всё решается максимально оперативно. Это очень хорошо. Плюс поднимали зарплату — за год она увеличилась в 2 раза. Открылась возможность на лето переезжать на юг России или в Санкт-Петербург, появились выплаты по программе «Приведи друга», возможность стать франчайзи, то есть почти собственником магазина!
Кроме того, сейчас магазины активно развиваются, почти везде уже есть кофемашина и свежая выпечка. Когда гости заходят утром за кофе, с ними можно поговорить, всё происходит в непринуждённой атмосфере. Магазины становятся более уютными. Что касается моего будущего здесь, то сейчас мне предлагают управление более крупными магазинами, и, возможно, в будущем я стану директором кластера.
Ксения: В должность директора я вступила только в прошлом году, поэтому для меня поменялось многое. Моя команда выросла до одиннадцати сотрудников. За год торговый оборот магазина вырос на 35%, снизились потери, появилось много постоянных лояльных гостей. И я, безусловно, хочу двигаться дальше.
Анастасия: Когда я в качестве директора готовилась к открытию магазина, у меня в штате было всего четыре сотрудника: администратор, пекарь и два кассира. Честно — было очень тяжело, но сейчас у нас уже заметно сплотился коллектив, каждый всегда поможет другому, чему-то научит, подскажет, как лучше. Всю команду я научила относиться к работе, к магазину, не как к должному, а как к своему родному дому. Вот в этом направлении и планирую двигаться дальше.

Готовы лично убедиться в перспективах быстрого карьерного роста? Откликайтесь!